【汇优城】便利店如何“便利”顾客?

作者:汇优城运营部来源:江西汇优城商贸有限公司网址:http://www.ayouc.cn/

如今,便利店这个行业,“便利”一词内涵已经发生变化。过去完全以距离、商品品类定义“便利”的时代已经过去,基于移动技术的购物理念和消费习惯正重新定义“便利”的内涵。例如,很多购物者会先在线上了解商品和相关推荐,然后去线下门店。


那么,为购物者提供他们想要的“便利”,零售商该做好哪些事情呢?


一、让消费者“便利”查找

现在,顾客在购买之前最常做的事情是上网“搜索”。因此,便利店需要主动地把顾客感兴趣的信息发送到顾客眼前,让他通过手机、iPad等手段很容易的就“找到”你,并了解你家店是否有他感兴趣的商品和促销。便利店一定要做到让消费者“知位置、知优惠、知天下”。


二、让消费者“便利”买单

结账排队问题是零售门店的顽疾,是最容易引起顾客不满的原因之一。现在,汇优城正在灰度测试小程序,让顾客在手机下单,就近门店直接领取或送货即可!从而大为缓解结账排队的困扰。


三、让消费者“便利”分享

购买之后去分享,是新消费习惯的一大特点。而分享具有的社交属性,为便利店进一步改善和稳固顾客关系提供了新的契机,便利店也有了与更多顾客沟通和交流的机会。把这个机会转化为到店和购买,就能有效提升客流量和客单价。


四、让消费者“便利”到家

有需求就能很快得到满足,是一件令人非常开心的事。消费者的愿望,就是便利店的机会。开展“到家”业务,打破时间、空间的限制,实现一键到家,也是便利店获取“便利”红利的另一个方面。


汇优城已经拥有自己的线上商城以微信、小程序为端口,用户通过手机下单,线上订单对接线下门店,用户可选择到店自提也可选择送货上门,不仅提高了消费者购物体验度,也增加了门店的营业额。敬请期待哦……